Anunciando nuestro soporte global 24x7

En Flowics, ser “customer-centric” es uno de nuestros valores fundamentales. Nuestro objetivo es proporcionarle a los equipos de producción de todos los tamaños, el mejor conjunto de herramientas para la producción en estudio o remota de contenido interactivo y gráficos en vivo para cautivar a sus audiencias.

Creemos que este objetivo solo se puede alcanzar si nos mantenemos cerca de nuestra comunidad de usuarios a través de todos nuestros puntos de contacto disponibles. Nuestro equipo de soporte juega un rol fundamental en esto. 

Es por esto que estamos muy contentos en anunciar que hemos ampliado nuestro equipo de soporte para brindar atención al cliente a nivel mundial 24x7, disponible en 3 idiomas: Español, Portugués e Inglés. Hemos ampliado nuestro Equipo de Atención al Cliente con turnos que cubren las 24 horas del día, todos los días del año, incluidos fines de semana y feriados nacionales.

La ampliación de nuestro equipo de atención al cliente es solo un paso más en un conjunto de iniciativas en las que hemos estado trabajando para ayudar a nuestros clientes a sacarle el máximo provecho a la plataforma de Flowics, convertirse en usuarios expertos y garantizar que siempre estaremos allí para ellos. Cuando más nos necesitan.

Aquí hay algunas otras iniciativas en las que estamos trabajando:

  • Ampliando el contenido de nuestra Knowledge Base con guías prácticas más detalladas para los diferentes flujos de producción en los que se puede integrar Flowics.

  • Añadiendo nuevos canales de comunicación como WhatsApp, además del correo electrónico o chat online, para una respuesta más rápida y ágil.

  • Haciendo disponible nuestra KB en otros idiomas, como español (recién lanzado) y portugués (próximamente), además del inglés.

  • Ampliando nuestros tutoriales en vídeo disponibles en nuestro canal de YouTube, como por ejemplo, nuestros tutoriales de Graphics y mecánica de participación.

Invertir en atención al cliente no es algo que "sea agradable de tener" para nosotros; es nuestro compromiso con nuestros clientes, usuarios y partners.

Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder ayudarte a aprovechar Flowics al máximo en cualquier momento, cualquier día.